Met de aanwezigheid op de hoorzitting van de Provincie in de Stadsschouwburg te Sittard heeft GroenLinks een paar belangrijke signalen afgegeven die volgen uit de klachten die GroenLinks heeft binnen gekregen op de klachtenwebiste www.klachtenoverveolia.nl
Volgens Burgercommissielid Rieks Sodenkamp staat met stip op één de vertragingen die kunnen oplopen naar een uur of meer. Als tweede meest gehoorde klacht volgt de uitval van bussen. Veel mensen hebben geklaagd op het tevergeefs wachten op de bus. Op last van de verkeersleiding van Veolia mogen de bussen regelmatig hun schema niet afmaken. De reizigers blijven dan letterlijk in de kou staan.
GroenLinks wil met klem Veolia vragen meer aandacht te besteden aan haar personeel. Zij moeten onder moeilijke omstandigheden hun werk doen.
Groenlinks heeft per brief aan Veolia de suggestie gedaan de klachtensite van GroenLinks over te nemen. Hiermee verwerft Veolia naar de mening van GroenLinks een goed middel om de communicatie met haar reizigers naar een hoger plan te brengen.