GroenLinks Maastricht opende eind december de klachtenwebsite www.klachtenoverveolia.nl naar aanleiding van de problematische start van vervoersmaatschappij Veolia in Limburg. De klachten zullen op woensdag 24 januari in de Stadsschouwburg van Sittard aangeboden worden aan Veolia en gedeputeerde Vestjens tijdens de hoorzitting van de provincie.
In totaal hebben ruim 300 mensen via het forum en het klachtenformulier een klacht ingediend. De belangrijkste klachten die naar voren kwamen op de website waren vooral buitensporige vertragingen en het overslaan van een gedeelte van de route. "Deze klachten tasten het vertrouwen in het openbaar vervoer aan en zo dreigt het verlies van reizigers die niet snel teruggewonnen worden", aldus GroenLinks fractielid Rieks Sodenkamp.
Het zogenaamde "visgraatmodel" leidt op diverse plaatsen tot een achteruitgang van de dienstverlening. Op enkele lijnen heeft dit zelfs een verdubbeling van de reistijd tot gevolg.
GroenLinks Maastricht verwacht dat Veolia naar aanleiding van de klachten maatregelen neemt om de reistijden op deze trajecten weer te verkorten en de dienstverlening weer op peil te brengen.